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    江西宜春袁州区税务局打造办税“四最”营商环境

    时间:2019/1/3 11:44:02

      核心提示:人民日报社市场报网络版《百姓中国周刊》江西宜春讯(朱文俊 通讯员杨友安 建斌 险峰) 四十载荜路蓝缕,四十载改革开放,四十载波澜壮阔,四十载灿烂辉煌。在四十年后第一春,国家税务总局江西宜春市袁州区税务局在党委书记、局长周伟带领下昂首阔步,捷足先登,迎着冉冉旭日,打响早春第一仗—— 新年伊始,国家税...


    人民日报社市场报网络版《百姓中国周刊》江西宜春讯(朱文俊 通讯员杨友安 建斌 险峰) 四十载荜路蓝缕,四十载改革开放,四十载波澜壮阔,四十载灿烂辉煌。在四十年后第一春,国家税务总局江西宜春市袁州区税务局在党委书记、局长周伟带领下昂首阔步,捷足先登,迎着冉冉旭日,打响早春第一仗——

     江西宜春袁州区税务局打造办税“四最”营商环境

    新年伊始,国家税务总局江西宜春市袁州区税务局以深化“放管服”改革精神为指引,以征管体制改革为起点,不断优化纳税服务,提高办税(缴费)便利化水平,努力解决企业群众办事难、办事慢、办事繁等问题,着力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”税收营商环境。

     江西宜春袁州区税务局打造办税“四最”营商环境

    服务无限期   工作“不打烊”

    自国税、地税合署办公以来,国家税务总局宜春市袁州区税务局党委书记、局长周伟带领党委一班人,从严从实从细要求全体干部识大体、顾大局、讲政治、守规矩,真诚地服务纳税人,努力拼博,在新机构、新征程中再创新业绩。并根据《江西省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》文件要求,结合该局实际,从2018720日起,全局从领导到干部,一律实行在工作日中午、双休日及国家法定节假日提供延时服务。对办理频次较高的即办事项原则上实行窗口值班制,其他事项实行预约制,确保纳税人、缴费人在非工作日时间能办事、办成事。全区提供办税延时服务的窗口有三个。真正做到了对外公布,切实提高了社会知晓度。

    与此同时,该局针对纳税人、缴费人在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项,畅通预约和应急服务机制,做到特事特办、急事急办。主动提供电脑、电话、短信等预约服务渠道并对外公布,做好网上、掌上预约渠道的推广应用,最大限度方便纳税人、缴费人办理各项业务。

    此外,拓展自助服务,推进自助办税,终端功能整合,规范自助办税终端日常管理,为不同层级纳税人提供简便、高效的服务。并逐步将自助办税终端部署到政务中心、社保大厅、银行、社区、商场、车站等人流量密集场所,推动更多涉税事项24小时自助办理,切实增强了服务体验,为群众办事增添了便利。据一分局局长彭俊梅介绍,来大厅办税的纳税人非常赞赏税务局的做法,为纳税人真正服务到了家。

    该局不断完善线上服务,优化办事流程,强化系统功能,完善配套措施,拓展涉税事项全流程网上办理范围,提升办税、缴费在线服务水平,真正做到了“数据多跑网路,群众少跑马路”。

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    办事开绿灯   畅通“快车道”

    为了方便纳税、缴费人就近自主选择办税场所,区税务局将纳入通办业务范围办税事项,其办理流程、报送资料等与《纳税服务规范》及相关制度要求达到一致,受理业务的税务窗口必须依法维护纳税人的合法权益。

    依托省电子税务局开发容缺事项服务系统,该局将信息报告、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理等9大类业务及相关资料纳入系统中,为纳税人提供容缺事项申请、容缺资料补正、事项查询统计、短信催报提醒等服务,避免纳税人因忘带资料而来回奔波。

    该局积极推行新办纳税人“套餐式”服务,将登记信息确认、增值税一般纳税人登记、发票票种核定、发票领用等涉税事项纳入服务范围,对新办纳税人法定义务事项和首次领用发票等涉税事项实行并联办理,方便纳税人当日办结发票申领业务。宜春市豪祥制衣有限公司是一家小型企业,来到大厅办事时,担心小企业办事难,公司董事长罗昌发打算用5天时间办理税务事项,结果不到一个小时就全部办结,非常感动,连声道言:税务局办事很公正、很便捷、很实在。

    事实胜于雄辩。周六的早晨,最美袁州人获得者,时任大厅副主任的罗玮早早地起了床,临出门前吻了吻在熟睡中的孩子。“你儿子都快不记得你长啥样子。”妻子打趣地说,“你要开启‘超人模式’,做个‘超级奶爸’”。是的, 8月以来,他和身边的税务同事开启了“5+2”,“黑加白”的工作模式,他已经不清楚上次和孩子亲昵的场景了,宝宝才几个月大,他多么想每天陪伴孩子抱抱他,逗逗他。随着国地税改革时间的推进,下班后,整栋税务大楼依旧灯火通明,办税大厅也热闹非凡,可他还每天利用晚上的时间做好票种核定和金三系统并库前各种数据测试以及个人所得税、非税上线前的各项准备工作,每当这时候,大厅同事总是劝他回家陪陪儿子,可他毫不犹豫地说:“大家都坚守在岗位,我怎么能一个人先开小差呢!”是哦,他宁愿在儿子成长中做个“缺席”的爸爸,也不愿放弃为纳税人提供“容缺”事项服务。

    江西宜春袁州区税务局打造办税“四最”营商环境

    上善若水   依法办税

    上善若水,于法而言,只取一个“平”字。“法”字最初是写成“灋”,是一个会意字,从“水”,表示法律、法度如水的表面一般公平;据说,神话传说中有一种神兽,能辨别曲直,在审理案件时,它会用犄角去顶触理曲的嫌疑人。

    人,留迹于天地之间,或许如陶渊明一般醉卧桃花源,不求名利显达;或许如司马迁一般含辱负重,不求世人理解;或许如武则天一般逆天而行,不求苟活于世。但心底都存有一个“平”字,要么对得起世人,要么对得起心里的那杆秤,上善若水,水在于平。

    该局自从贯彻落实“五型”政府建设要求以来,完善了投诉受理机制,重点针对政务服务领域“怕、慢、假、庸、散”等问题,加强视频监控和明察暗访,畅通热线、网络、现场等纳税服务投诉渠道,按照《纳税服务投诉管理办法》和办税服务问题机制要求做好处理并及时反馈,做到件件有着落,事事有回音,切实维护纳税人、缴费人合法权益。

    为此,笔者采访了区税务局三阳分局局长彭采寿。这个人中等身材,敦实厚道,睿智明朗,是个做人清清白白,工作兢兢业业的好领导。从他的汇报中悉知,他这个分局18个工作人员管辖13个乡镇,4532个企业,3万多纳税、缴费户,可谓是任务重、压力大、问题多。但由于他领导有方,工作有“纲”,廉洁自律,造福一方,多年来被评为“全国青年文明号”、“工人先锋号”、全市“党建示范点”等先进单位。
           江西宜春袁州区税务局打造办税“四最”营商环境 

    采访到下午一点多钟,我们临别时,彭局长握手告别说:“我们全分局虽然人员少、任务重、压力大,但只要大家团结一致,办税出于公心,维权出于公平,就没有蹚不过的大渡河,没有翻不过的火焰山!”

    是哦,上善若水,让依法治国,依法办税的奇葩迎着明媚的春天灿烂开放吧!

    作者:朱文俊 杨友安 建斌 险峰 录入:hebeiczhou 来源:人民日报社市场报网络版《百姓中国周刊》
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