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    春满旅途 青岛客运段春运服务旅客掠影

    时间:2018/3/7 17:25:18

      核心提示:人民日报社市场报网络版《百姓中国周刊》山东讯(记者 任合一 李乾坤 通讯员 姜超 樊琳琳)2018年春运以来,济南局集团有限公司青岛客运段结合历年春运经验,极力营造良好的春运旅途环境,用“三心”服务旅...
           人民日报社市场报网络版《百姓中国周刊》山东讯(记者 任合一 李乾坤 通讯员 姜超 樊琳琳)2018年春运以来,济南局集团有限公司青岛客运段结合历年春运经验,极力营造良好的春运旅途环境,用三心服务旅客,努力实现平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好的工作目标,大大提升了旅客在旅途中的幸福指数

    热心服务盲人旅客

    34日,K1285次列车到达潍坊站后,车站工作人员送来了两位特殊的旅客:前往胶州的盲人夫妻刘四新和戚桂云。列车长许亮东与车站交接完毕,将夫妻二人带到所在的13号车厢,嘱托乘务员贺婷婷重点照顾。开车后,贺婷婷耐心告知乘车中的安全注意事项和列车设备的位置,告知如果有任何需要直接找她即可。

    工作间隙,贺婷婷跑前跑后帮助他们买饭菜,帮助打水和扶助去厕所,还时不时的嘘寒问暖,让他们感到亲人般的温暖。

    由于胶州站是低站台,停靠的时间短。到站前,贺婷婷提前将夫妻二人带到车门口等候,列车长许亮东提前联系胶州站重点旅客交接帮助出站。离别前,盲人夫妇不停的伸出大拇指,对贺婷婷的服务表示了感谢,希望有机会再次乘坐列车。

    为迷路小女孩找家人

    3523时,Z168次列车广州东站开车后,列车长刘鹏在对卧铺车厢进行铺位核查时,一名中年女性领着一名女童找到列车长,说这个小女孩在车厢里来回走了两趟了,没有找到她的姥姥,想让列车长帮忙找一下。

    摄影/纪胜

    经过询问,小女孩叫刘玉,今年6岁,爸爸妈妈去韩国打工了,姥姥带她回老家。列车熄灯后,上完厕所的刘玉忘记了返回路线,车长刘鹏带着小姑娘从5号车厢,逐个空档轻声询问,当走到7号车厢11号铺时,小姑娘一眼便认出了熟睡中的姥姥,哭泣着扑了上去。直到车长告诉老人事情经过后,她才知道孙女已经离开自己十多分钟了,一个劲儿的对列车长表示感谢。

    真情帮助年老旅客

    36日,k1138次列车南宁站放客时,列车长时嵩本在站台上发现一名近六十岁的旅客,一只手用轮椅推着一名大约八十多岁的老人,一只手拖着大件行李箱。

    经了解,老人叫程元英,家是山东淄博人,已经83岁高龄了。年后老人来到了北海和儿子、孙子一家团聚,这次是年后她年近六旬的儿子送她回家。

    摄影/纪胜

    时嵩本看到两位老人购买的是9号车厢两张中铺,考虑到老人行动不便,为两位老人补办了两张下铺。途中,只要有时间,时嵩本就会去给老人送开水,陪老人聊聊天,并为老人定制可口的饭菜。

    37日凌晨316分列车准时到达淄博车站,临走时老人拉着时嵩本的手久久不放。老人的儿子平先生对时车长及列车工作人员一路上的帮助和照顾表示深深的感谢。

    作者:任合一 李乾坤 姜超 樊琳琳 来源:人民日报社市场报网络版《百姓中国周刊》
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