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    浙江兰溪综合行政执法局:设立爱心点,架起便民桥

    时间:2019/4/23 11:50:31

      核心提示: 4月22日上午10时左右,在兰溪市马涧镇的一个小巷口,一位大伯紧紧握着马涧执法中队队员的手,热泪盈眶。“啊,啊”他张着嘴巴,仅仅只能发出单音节的他拼命地想要讲出更多感谢的话语。 原来,就在刚刚,随着一块写着爱心便民服务点的牌子在小巷里“落地生根”,马涧镇“爱心便民服务点”正式投入使用了。这是兰溪市...


    422日上午10时左右,在兰溪市马涧镇的一个小巷口,一位大伯紧紧握着马涧执法中队队员的手,热泪盈眶。“啊,啊”他张着嘴巴,仅仅只能发出单音节的他拼命地想要讲出更多感谢的话语。

    原来,就在刚刚,随着一块写着爱心便民服务点的牌子在小巷里“落地生根”,马涧镇“爱心便民服务点”正式投入使用了。这是兰溪市综合行政执法局马涧中队在服务群众、破解“困难钉子摊”问题上的一次创新实践,既解决了一批有手艺但家庭着实困难的小摊贩生存问题,又让群众得了实惠和便利。

    老人街头设摊补鞋  城管用心化解情与法的冲突

    在马涧镇派出所旁边的小巷里有这样一个流动摊:一辆小推车,一个安静的老人,坐在工具前修补鞋子。执法队员上前要求收拾搬离,而老人没什么反映。询问周边村民才知道,这位老人是半聋哑人,修鞋手艺很好。

    “经常帮我们修补一些东西,有时不收钱,有时就收材料费,你们能帮帮他吗?”周边的居民纷纷表示,老人在这边设摊给周边住户带来了不少方便,每天进出看到他都觉得很亲切,并不希望老人离开。

     一边是群众的需要,另一边是取缔流动摊、创建文明市的需要,这让马涧中队执法队员犯起了难。“了解老人的情况后,我们一致认为,决不能一罚了之,要为百姓提供更多的服务。”兰溪市综合行政执法局马涧中队中队长蔡磊介绍,为了更好地服务群众,他们展开了调查。

     经走访了解到,老人叫方志根,马涧镇觉林村人,二级残疾,无兄弟、无妻子,家庭十分困难,平时就靠摆摊过活儿,但缝补手艺很好。随后,蔡磊积极与马涧镇领导汇报、沟通,提出为方志根等有手艺且生活困难的人单独设立服务点。经过多次沟通,爱心便民服务点终于诞生了。

     制定管理标准  前期准入和后期管理“两手抓”

     “这个爱心便民服务点不是流动摊的集中区,而是民间手艺人的‘港湾’。”蔡磊介绍,经过中队执法队员排查发现,在马涧镇上,有好几个或生活困苦或身有残疾的手工艺人,为了切实达到“我们服务他们,他们服务群众”的目的,马涧执法中队根据摸排情况,制定爱心便民服务点准入门槛,规范管理。

     想要入驻爱心便民服务点的,必须经过村干部和街坊四邻的“手艺认证”,结合执法队员实地走访了解的家庭情况,才能成为爱心便民服务点的一员。为方便后期统一管理,马涧执法中队还制定了相关管理须知,明确点位摆放位置,要求设摊人遵循保持路面整洁有序、自行清理垃圾等相关事项。

     “有了爱心便民服务点,老方这个摊也算是有个‘家’了。”“老方,你要感谢执法队员,以后补鞋就更踏实了。”设立爱心便民服务点的行为普遍得到了周边居民的点赞。今后,马涧执法中队将加强巡查监管,确保爱心便民服务点具有针对性和服务性。

                                                                                                (丁怡颖  朱窈)

    作者:丁怡颖朱窈 录入:hebeiczhou 来源:市场报网络版《百姓中国周刊》
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