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    沈阳市沈河区应急管理事务服务中心对民生诉求“即发即处”

    时间:2018/12/11 23:11:40

      核心提示:《百姓中国周刊》辽宁讯(记者任合一 李乾坤 通讯员 李钦振 崔璐)“没想到困扰百姓许久的下水井堵塞返水问题,拨打12345市民服务热线,短短几天就解决了!”12月5日,家住辽...


    沈阳市沈河区应急管理事务服务中心对民生诉求“即发即处”

    《百姓中国周刊》辽宁讯(记者 任合一 李乾坤 通讯员 李钦振 崔璐)“没想到困扰百姓许久的下水井堵塞返水问题,拨打12345市民服务热线,短短几天就解决了!”12月5日,家住辽宁省沈阳市沈河区大西路303号的王女士兴奋地说。沈河区应急管理事务服务中心启用“5+2”“白+黑”工作模式,全年365天、全天24小时,依托沈河区96125民生诉求平台全时段受理省民心网、12345市民服务热线、区长信箱、电话诉求等渠道各类民意问题,确保民生诉求案件“即发即处”“事不过夜”,被群众亲切地称呼为“24小时不下班的服务型政府”。

    沈阳市沈河区应急管理事务服务中心对民生诉求“即发即处”

    今年以来,沈河区应急管理事务服务中心不断创新创建文明城工作方式,依托沈河区96125民生诉求平台,全力助推创城工作进程,针对百姓反映的急、难、险、重和权责不清、有争议的民生问题,启动“先予处置”工作程序,先从解决问题入手,精简流程、落实资金、先予处置。然后确定问题的主体权属,最后再追责,决不拿老百姓的问题“搓球”,彻底免除百姓的后顾之忧。据统计,自“先予处置”机制实施以来,共解决各类民生问题2万余件,支出应急维修资金3000余万元,受益30余万人次。

    作者:任合一 李乾坤 李钦振 崔璐 来源:百姓中国周刊
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