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人民日报市场报网络版《百姓中国周刊》山东青岛讯（记者 任合一 李乾坤）2月1日下午，山东航空SC4698航班西安飞往青岛，18：35分飞机进入巡航状态，餐饮服务过程中，7D的于先生告知心脏不舒服、有点缺氧胸闷，希望乘务员帮助。三号乘务员王茜立刻报告乘务长陈湘，乘务长观察到于先生脸色苍白、上衣衣服扣子解开，显示胸闷的感觉。乘务长陈湘和安全员张滕立即将该旅客调整到头等舱2D，增大了空间也便于稳定于先生情绪和身体不适。
乘务长重新分配了机舱成员的工作任务，由后舱王莹保障后舱旅客的餐饮服务，乘务长陈湘、安全员张滕、六中队徐峰头等舱进行照顾，并广播寻找医务人员和进入驾驶舱报告机长。机长李东华了解情况之后要求直飞，争取早点落地，并持续做好救治和病情录像监控。
经了解，于先生几天前刚做了胃镜，而且进行了全身麻醉，并吸氧。中午十二点用过午餐，但在机场上机之前喝了两大杯浓茶，现在心慌，憋气，脸也麻，嘴也麻，眼睛看东西模糊，手心出汗。于先生面部有汗液，测试脉搏、心跳非常急促。乘务长陈湘决定马上为于先生采取救治，由头等舱乘务员徐峰从后舱拿出311升氧气瓶，先给于先生予以吸氧；18:45分乘务组经询问于先生没有肺气肿，开始使用高流量给该旅客吸氧（使用机上311升氧气瓶），安全员张滕打开记录仪全程记录救治过程。在吸氧过程中为于先生拿了温开水、梨汁及带有糖分的饮料，并把头等舱面包，面条都准备了一份，让于先生补充能量。这时，客舱中并没有医生在场，但有位阿姨随身携带了速效救心丸表示可以提供帮助。18:55分，仍然感觉没有缓解的于先生自愿含服两粒速效救心丸，并继续吸氧。徐峰和张滕一直持续监控该旅客身体情况与氧气瓶使用的流量。
19：10分，旅客于先生表示手麻，脸麻，心跳速度都减轻，眼睛视物也开始清晰； 19：20分，于先生告知身体已经基本恢复，乘务组遂断开用氧，并向机长汇报救治情况。19：40分飞机正常落地。于先生不停的感谢，连连称道山东航空“厚道山航，情义山东”。
